■ヒーローになるアイデア帳
2022年11月16日 第746号
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近況報告は最後にあります。
★今週のアイデア
逆境を乗り越える方法。
★私の体験談
不可抗力で逆境に立たされた経験は
ありませんか？
少し振り返っただけでも、新型コロナ、
東日本大震災、リーマンショックなどなど。
もちろん私もずっとビジネスの最前線にいる
ので全てを経験し逆境に立たされてきました。
一番の逆境は、東日本大震災のときでした。
当時私は広告営業をしていました。
記憶にある方もいると思いますが、あの当時
TVCMも軒並み公共広告に変わりました。
私の営業先の広告主も広告を買うことを
ストップしました。
さらに、会社が上場を目指していたので、
掲載審査も一気に厳しくなりました。
売ることもできず、売れても掲載審査で
落とされるという二重苦でした。
さらに、家賃が超高いオフィスに引っ越した
直後で、売上をあげないといけませんでした。
八方塞がりの中、逆境を乗り越えられたのは
紛れもなく「既存のお客様」のお陰様でした。
お客様と深い絆を築いてきたことを
評価いただき、私を助けてくれました。
お陰様で二重苦の中、高い営業目標を達成
することができました。
人も会社も、常に順風満帆ではありません。
突然逆風にあうことはいくらでもあります。
お客様と絆を築いてこなかったのに、逆境の
ときだけ助けを求めても助けてくれません。
順風満帆のときこそ、常日頃からお客様との
絆を深めることがとても大切です。
ヒーローコンサルティング株式会社
古川宗弘
★今週の近況報告
バドミントンで肩を怪我しているので、
定期的に整骨院に通っています。
その受付の女性の方がとても感じが良く、
毎回気持ちが温かくなる対応をしてくれます。
一方で、毎月歯の掃除に通っている歯医者の
受付の女性は、対応が怖いです。
同じ受付業務でも、あまりの違いに
いつもある意味勉強になっています。
受付を誰にするかって本当に大切ですよね。
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【ご感想をお寄せください】
これをしよう、こんな気付きがあったなど、
ご感想をお寄せください。
想うだけでなく、想いを発信すると本当の
行動につながるものです。
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