■ヒーローになるアイデア帳
2024年6月5日 第823号
執筆：古川 宗弘
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電子機器類をいくつか購入しました。
・MacBook
・iPad Pro
・iPhone
時代が進歩していいなと思うことが、
移行作業が本当に楽になったことです。
昔は携帯電話を交換するだけで、何日も設定
に費やさなければいけませんでした。
電話帳の移行や、携帯メールの移行と設定、
携帯メールアドレスの変更連絡などなど。
しかも、途中で頻繁にエラーが起きたりと、
ストレスがすごかったです。
しかし、今ではほぼ全てのデータをネット上
に置いてるので、移動する必要もありません。
何に一番時間がかかったかというと、
アプリのパスワードを思い出すことです。
いくつかのアプリは、パスワードを忘れて、
再設定する羽目になり、時間がかかりました。
今回の移行で感じたことは、デジタルの世界
は本当に便利になったということです。
この便利さを享受している私たちは、
面倒への免疫力が低下していると思います。
少しでも面倒な手続きがあると、
欲しいなと思ってもお客様は離脱します。
しかし、本当に今でも多くの会社は、
面倒なことをお客様にやらせています。
そのせいで離脱されていることも気付かず、
売れないと嘆いています。
慣例だから、決まりだから、
という言い訳はお客様には通じません。
購入までの面倒を、どれだけ減らせるかは
これからより一層大切になりますね。
ヒーローコンサルティング株式会社
古川宗弘
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