■ヒーローになるアイデア帳
2022年3月16日 第711号
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近況報告は最後にあります。
★今週のアイデア
一手間が信頼をうむ。
★私の体験談
私はいままでに数えきれないほどの
セミナーをしてきました。
午前から夕方までのセミナーでは、
参加者にお弁当を用意します。
そのお弁当一つでも、お客様に感動
をして頂けました。
なぜ感動したかというと、お客様に
私の想いが伝わったからです。
出来た立ての温かい美味しいお弁当
を食べて欲しいという想いです。
ネットで探しましたが、どのお店も
冷えたお弁当ばかりでした。
要望時間に何十個と出来立てを配達
するお店は全然ありませんでした。
そこで私は、セミナー会場周辺の
飲食店1件1件に聞いて回りました。
10件以上回ってやっと見つけました。
見つけた時は感動してしまいました。
セミナー当日の昼に参加者に出来立
てのお弁当を食べて頂けました。
昼休憩後、講師の私はお弁当はいか
がでしたかと参加者に質問しました。
みなさん「温かくて美味しかった」
と言って頂けました。
ある参加者から質問されました。
「セミナーで出来立てのお弁当が出
たのは初めてです。驚きました。
どうやって探したのですか？」
私が休日に足で探し回りやっと見つ
けたことをお伝えしました。
そうすると、参加者の方々は驚き、
感動してくれました。
午後からは参加者の雰囲気が変わり
前のめりに受講されていました。
私の想いと姿勢が伝わり、私を信頼
してくれたのだと思っています。
私がしたことはあまりに非効率です。
適当にネットで注文すれば効率的で
すし、冷たくても文句は出ません。
しかし、私はお客様のためを思う
一手間が信頼をうむと思っています。
そして実際に信頼をうみました。
あなたの会社ではどんな一手間を
かけることができますか。
ヒーローコンサルティング株式会社
古川宗弘
★今週の近況報告
人と人を繋げるのが結構好きです。
手間暇かかるのに私には一円も入っ
てきません。
有り難みを感じてもらっているかも
正直分かりません。
もうそんなタダ働きやめようと思う
のですが、またやってしまいます。
いつも自問自答しながらの人生です
が、これが私なのだと思います（笑）
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これをしよう、こんな気付きがあっ
たなど、ご感想をお寄せください。
想うだけでなく、想いを発信すると
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