■愛する人のHEROになるアイデア帳
2019年5月22日 第564号
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近況報告は最後にあります。
★今週のアイデア
笑顔と挨拶が日本一の会社。
★私の体験談
お客様に笑顔で心のこもった挨拶を
するのはビジネスの基本です。
しかし、その基本が最もできている
のが新入社員という恥ずかしい世の
中になっている気がします。
社歴を重ねて応用力はついてきても
基本ができていなければ、頭打ちに
なるのも時間の問題です。
皆さんの会社の社員の方々は、日本
で最高の笑顔と挨拶ができていると
胸を張って言えるでしょうか。
AIとロボットの時代に突入すること
は必至ですが、笑顔と挨拶ができな
い人は淘汰されると思っています。
なぜなら、人間がロボットやAIに優
るところは人間味だからです。
どんなに精巧なロボットの笑顔を見
ても、表情に違和感がありすぎて私
は心が和みません。
目の前の人の雰囲気や態度や表情か
ら感情を読み取り、寄り添えるのも
今のところ人間が圧倒的です。
莫大な研究費で作られたロボットよ
りも人間味では人間が勝てるのです。
しかし、目を見て挨拶もせず無表情
で接客をする人ならば、ロボットに
優るかは甚だ疑問です。
AIやロボットの前に、そもそも笑顔
と挨拶がしっかりとできている企業
は本当に少ないです。
笑顔と挨拶が日本一の会社になれば
人間同士の人間味の闘いでも勝利を
手にすることができます。
ヒーローコンサルティング株式会社
古川宗弘
★今週の近況報告
上映中の『キングダム』という漫画
を実写化した映画を見に行きました。
秦の始皇帝とその側近の将軍が、
少年期から中華統一するまでの漫画
です。
アニメも漫画も全て見ているので、
実写化映画に期待はしていませんで
したが、思いの外よかったです。
テレビよりも映画館で見ると、画面
も大きく音も迫力があり、やっぱり
最高ですね。
キングダムは最近経営者に人気の漫
画ですが、王と側近の志実現の道の
りが琴線に触れるのだと思います。
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